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【喜迎党代会•展桂医成就】医疗服务篇(一): 多举并措改善医疗服务 让群众看病更有获得感

来源: 作者: 发布时间 :2019-12-26 阅读次数:【字体 |

(供稿单位:附属医院)

“看病难、排队长”一直是老百姓的烦心事。

近五年来,皇冠体彩app附属医院着力通过提升诊疗技术服务、拓展医院内外空间、建立“互联网+健康”服务模式、增加便民服务等举措让数据多跑路,让看病流程更优化,让患者就诊少奔波,让广大群众享受到更优质、更高效的医疗服务,为此该院在国家卫健委“进一步改善医疗服务行动计划”中被评为“2017年度改善医疗服务示范医院”“2018年度优秀医院”,该院门诊部被评为“优质服务岗”。

区域医疗中心作用凸显:高精尖诊疗技术惠民生

诊疗技术和医疗质量是医者立身之本、医院立院之本,近五年来,附属医院高精尖诊疗技术发展迅速,急重症救治能力取得新突破,区域医疗中心作用日益凸显。

五年期间,附属医院诊疗技术与时俱进,先后开展复杂的心脏手术、无痛诊疗技术、无创产前检测技术、造血干细胞移植技术、脑深部电极植入手术、Miccoli甲状腺癌根治术、乳房重建术、甲状腺结节射频消融术、皮肤疾病激光治疗技术等几十项新技术,试管婴儿技术、人工耳蜗植入技术及各类微创手术、介入诊疗技术有了长足的进步,这些技术领跑桂北,部分达广西甚至国内先进水平,让群众不用去外省就在家门口享受到高质量医疗服务。

医院先后成为中国卒中中心联盟单位、中国胸痛中心认证医院、广西地中海贫血产前诊断分中心、广西神经系统疾病临床研究中心、桂林市首批市级危重孕产妇救治中心和市级危重新生儿救治中心、桂林市肿瘤化疗质量控制中心、中国肺癌防治联盟-桂北肺结节诊治分中心、广西新生儿专科护士培训基地、老年护理专科护士培训基地、伤口造口专科护士培训基地等。

创新诊疗形式:平均住院日大幅下降

医院大力推进日间手术,推行ERAS快速康复、日间治疗开展,极大地加快了病床周转,缩短了手术患者的恢复时间,降低了患者平均住院日和医疗费用,目前全院平均住院日仅6.3天,与2015年相比下降了2.4天。此外,临床路径质量管理工作得到全面开展,优质护理开展覆盖率达100%,其中内分泌科被评为全国“优质护理服务表现突出的病房”,群众对诊疗技术满意度大幅提升。

截至12月18日,皇冠体彩app附属医院已有8个广西临床重点专科。6个广西临床重点专科建设项目。数量之多、实力之强,在桂北地区处于领先地位。

信息化建设:让数据多跑路让患者就诊少奔波

近五年来,医院信息化建设一直走在全市前列,门诊实现了全流程智慧就医,检查检验及处方实现无纸化、患者挂号缴费实现自助化、患者检查治疗实现快速化、门诊取药自动化、采血流程智能化。

今年信息科在原来的基础上升级了“智慧医院”,陆续开通了在线咨询、智能导诊、候诊信息查询、检验报告查询等功能;同时也开通了知名专家门诊、自助住院服务、法律法规查询、医保服务等便民服务。今年11月中旬起,该院在原有预约挂号基础上全院门诊号源全面开放预约,真正做到线上、线下号源实时共享。

医院还在医联体单位恭城、灌阳分院、甲山社区卫生服务中心分别开通了一、二、三级城乡远程影像、心电会诊平台,真正让数据打通医联体单位的“神经末梢”。医院还利用信息技术平台与医联体及对口支援单位进行远程会诊、远程病理诊断、远程教学等业务,多次与医联体医院完成疑难病例远程会诊工作,让更多百姓足不出县,就能看大病。

医联体建设:让优质医疗资源真正下沉

自2017年组建紧密型医联体以来,到目前为止,医院分别与全州、灌阳、恭城三县人民医院,秀峰区甲山、长海社区卫生服务中心以及银海医院组建了6家紧密型医联体,并成立医联体党支部,服务范围覆盖近200万人口。

截至目前,医院向紧密型医联体医院派驻了200多名技术和管理专家,帮助县域医院开展新技术、新项目近百项,创建自治区级临床重点学科2个,市级重点建设学科2个,县级医院四级手术比上年同期提高50%以上,医联体单位门诊量、住院量增加,微创技术、胃肠镜检查、腹腔镜等技术在二级医院广泛开展,逐步实现“大病不出县”的目标。

今年,该院帮扶医联体灌阳、全州、恭城分院顺利通过了“二甲”复审,通过了危重孕产妇救治中心和危重新生儿救治中心的评审。医联体灌阳分院、恭城分院多次上榜自治区卫健委医联体单位红榜。

内外空间拓展:让就医环境更舒适

针对医院空间不足的发展瓶颈,在学校支持下,医院内扩外拓举措明显改善了就医环境。

近五年来,医院积极探索向外拓展空间,目前漓东新院区各项工作正在稳步推进。除外拓之外,医院对现有空间进行调整合并、优化布局,有效扩大了医疗用地。今年,广西公立医院规模最大、条件最好的血液净化治疗区正式启用。目前专区拥有120台血透机,长期血液透析病人近500人,年血液透析达60000人次。

今年4月,桂林市首个日间治疗专区在皇冠体彩app附属医院启用,有效缓解了化疗病人一床难求的尴尬处境。鉴于医院床位紧张这个痛点,今年8月起医院开展全院床位统一调配,充分并合理利用医院的床位资源,效果明显。

针对群众反映的看病难问题,医院还在广西率先增开放射门诊、开展超声预约服务和增设午间超声检查、病历检查报告代邮等人性化便利举措,提高了患者看病效率和就诊满意度。